Nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng khi mua sản phẩm tại Nội thất Mộc Lê Gia, chúng tôi cam kết thực hiện đúng chính sách bảo hành và hậu mãi với nội dung như sau:

1. Chính sách bảo hành:

     - Thời gian bảo hành 1 số sản phầm như sau:

     - Đối với sofa: Bảo hành 18 tháng đối với khung gỗ, da bọc, đệm mút.

     - Đối với các sản phẩm mặt đá: Bảo hành 15 năm theo chính sách của hãng.

     - Đối với các sản phẩm khác: Bảo hành miễn phí 12 tháng.

(Xem thêm các quy định về bảo hành tại đây).

     - Trong quá trình sử dụng sản phẩm có bất kỳ sự cố nào, bạn chỉ cần liên hệ hotline 0392.439.934, đội ngũ kỹ thuật Mộc Lê Gia sẽ đến tận nơi xử lý miễn phí.

     - Ngoài ra, theo định kỳ đội ngũ CSKH sẽ liên hệ với quý khách hàng để nhận phản hồi về sản phẩm và góp ý chăm sóc sản phẩm như: làm sáng, làm bóng, hướng dẫn vệ sinh đồ gỗ,…

2. Chính sách đổi sản phẩm:

     - Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm ưng ý nhất, chính vì thế nên khách hàng có thể đổi sản phẩm khác nếu thỏa mãn điều kiện sau:

     - Sản phẩm nhận được trong vòng 24h kể từ khi hoàn tất giao hàng.

     - Sản phẩm chua qua sử dụng.

     - Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ đựng, xốp và các phụ kiện đi kèm trong bộ sản phẩm.

     - Chúng tôi không nhận đổi trả với hàng đặt đóng riêng theo yêu cầu.

3. Chính sách giao hàng:

Phạm vi áp dụng:

Tất cả các đơn hàng được đặt mua trên hệ thống website moclegia.vn hoặc mua trực tiếp tại showroom Nội thất Mộc Lê Gia.

Hình thức áp dụng:

     - Giao hàng miễn phí: Trong nội thành Hà Nội, áp dụng cho đơn hàng >5 triệu đồng.

     - Giao hàng tính cước phí: Đối với các đơn hàng ngoài chính sách giao hàng miễn phí kể trên, chúng tôi sẽ tính phí dựa trên quãng đường vận chuyển của mỗi đơn hàng. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo để xác nhận với quý khách trước khi giao hàng.

Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng từ 1-5 ngày tùy theo quãng đường vận chuyển.

Trong quá trình chờ nhận hàng, quý khách có bất kỳ thắc mắc gì cần hỗ trợ có thể liên lạc với hotline  0392.439.934 để được trợ giúp nhanh chóng.